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번호 | 제목 |
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[주문/결제/배송] 에스크로 결제가 무엇인가요?
에스크로 서비스는 3자대행을 통한 결제입니다
구매자의 안전한 거래를 위해서 실시하는 서비스로, 구매자님이 물건을 구매할 때 지급한 금액이 구매자가 물건을 받은 후판매자에게 지급이되는 형식이라고 보면됩니다. 안전한거래를 위한 서비스라고 보시면 됩니다.
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[쇼핑몰이용관련] 제품을 대량으로 구매하고 싶어요.
현재 쇼핑몰에서는 단품으로 판매중입니다. 대량 구매를 원하시는 분은 고객센터로 전화 바랍니다.
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[쇼핑몰이용관련] 제품이용 방법을 자세히 알고 싶어요.
모든 질문은 홈페이지 왼쪽 메뉴에 Q&A 게시판이나 상단 마이페이지에서 1:1 문의 게시판을 이용하셔서 질문을 해주시면 친절히 답변해 드리겠습니다. |
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[쇼핑몰이용관련] 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
적립금은 실구매 금액의 2%를 적립받을 수 있도록 되어있으며, 회원으로 구매시에만 지급되오니 꼭 회원으로 가입해서 구매해주시기 바랍니다.
물건 배송이 완료된 시점에서 적립되며, 현금처럼 사용이 가능합니다.
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[교환/반품] 교환한 물건은 언제 받을 수 있나요?
교환은 제품이 당사에 도착하고 나서 이루어지며 기간은 3~4일 정도 소요됩니다. (제품 선출고는 불가하오니 양해바랍니다.)
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[교환/반품] 교환 반품 처리 과정을 알려주세요.
교환/반품 처리가능 날짜는 제품 수령 후 7일 이내로 고객센터로 반드시 먼저 접수하셔야 합니다. 꼭 로젠택배를 이용하셔야 하며 임의로 타 업체를 통하여 반송하실 경우 판매자는 택배비를 부담하지 않습니다.
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[교환/반품] 교환 반품에 대한 규정을 알려주세요.
모든 교환/반품은 물건에 하자가 있거나 배송오류일 경우에만 가능합니다. 단, 제품이 손상되었을 경우에는 불가하오니 이점 유의바랍니다.
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[주문/결제/배송] 배송지를 변경하고 싶어요.
배송지 변경의 경우, 꼭 고객센터로 전화주세요. (고객센터: 02) 517-6793) |
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[주문/결제/배송] 어느 택배사를 이용하고, 배송비는 얼마인가요?
제품 배송은 로젠택배를 이용합니다. 배송료는 박스 당 2500원입니다.10만원 이상일 경우 무료배송이 되며, 제주도의 경우는 무료배송 시에도 항공료 3000원이 추가됩니다. 제품의 크기 및 부피 무게에 따라 가격은 변동될 수 있으며, 기타 도서지역의 경우 별도의 도선료가 추가됩니다.
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[주문/결제/배송] 토,일,공휴일에 주문한 제품은 언제 배송되나요?
휴무일이나 공휴일, 주말인 경우 회사 및 택배사 업무 휴무관계로 택배 업무가 되지 않으므로 휴일이 지난 업무일에 미배송 주문건에 대해 일괄 마감되어 포장 발송됩니다. 주문일과 상관없이 택배사 및 에이비씨쇼핑몰 휴무관계로 제품이 발송되지 않으므로 주문에 참조바랍니다. 택배사로 제품이 발송된 후 익일 또는 지역에 따라 2-3일 후에 수령가능합니다.
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[주문/결제/배송] 묶음배송을 받고 싶어요. 어떻게 해야하나요?
묶음배송은 마감시간 전 입금확인 되신건으로 주문자명, 수령지가 동일할 경우에만 가능합니다.
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[주문/결제/배송] 언제배송되나요?
배송은 오후 3:00시 이전 입금 확인되면 당일 출고 발송되어 다음날 받아보실 수 있습니다.
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[주문/결제/배송] 세금계산서 발급은 어떻게 신청하나요?
세금계산서 발급시에는 주문시 온라인 입금, 실시간 계좌이체, 가상결제로 결제하시면서 주문시 결제정보 오른쪽 상단에 세금계산서 발급란에 체크해주세요.
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[주문/결제/배송] 결제는 어떻게 하나요?
카드결제, 온라인입금(무통장입금, 계좌이체), 실시간 계좌이체, 가상결제 중 고객님이 원하는 방법으로 결제하실 수 있습니다. |
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[회원/가입정보] 회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
1. 신상품에 대한 정보를 빠르고 편안하게 E-Mail로 받으실 수 있습니다. 2. 상품 구매시 상품가격의 2%가 적립되며, 적립금은 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 3. 회원 가입 후 구매시, 비회원가격이 아닌 추가 할인 서비스도 받으실 수 있습니다. |
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[회원/가입정보] 탈퇴했는데 재가입하려면 어떻게 하나요?
로그인 후 화면 상단의 MY PAGE를 클릭하시면 회원탈퇴 메뉴가 있습니다.
해지신청을 하시면 그 즉시 해당 아이디를 이용하실수 없게 되며, 해당 아이디의
개인 정보등은30일 정도의 유예기간을 거쳐 최종적으로 삭제처리 됩니다.
이후 1년간은 동일한 아이디를 다시 만드실수 없습니다.
※ 1년간 보관하는 것은 아이디뿐이며, 개인정보는 해지신청 30일 이후 완전 삭제됩니다.
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[회원/가입정보] 비회원으로도 구매 가능한가요?
비회원으로도 구매는 가능하지만, 적립금 혜택과 추가 할인이 가능한 회원 가격은 적용받지 못하게 됩니다. 또한, 에이비씨쇼핑에서 제공하는 많은 이벤트에도 참여가 어렵습니다.
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